Trainer/Coach Serviceberater (m/w/d) 100%

Scania übernimmt Verantwortung mit dem Ziel, die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen voranzutreiben und Mobilitätslösungen zu schaffen, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind. Wir setzen Meilensteine im Wandel zu einem nachhaltigen Transportsystem. Wo andere Probleme sehen, sieht Scania Lösungen.

Aufgabe

Ihre Aufgabe:

Sie analysieren unsere bestehenden DCS-Prozesse und überprüfen deren Anwendung durch unsere Serviceberater. Als Fachperson in der Nutzfahrzeugbranche sowie erfahrener Kennzahlenanalytiker plausibilisieren und perfektionieren Sie mittels systematischer Methoden unsere Effizienz sowie die Prozesse. Arbeitsmethoden werden von Ihnen kritisch hinterfragt, Abweichungen dokumentieren Sie und leiten daraus realisierbare Lösungsansätze und Strategien ab. Die kontinuierliche Kontrolle der erfolgreichen Optimierung gehört ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich. 

Sie planen und führen unsere internen Serviceberater-Zertifizierungen durch und fördern dadurch unsere Premium-Serviceberater kontinuierlich weiter. Man kennt und schätzt Sie als durchsetzungsfähigen, empathischen und ergebnisorientierten Trainer/Coach.

Profil

Sie bieten uns:

Leidenschaft und Drive für Produkt und Branche
Berufserfahrung als Serviceberater ist von Vorteil 
Höhere Berufsprüfung, vorzugsweise Kundendienstberater im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis, höheres Diplom oder vergleichbare Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in der Betriebswirtschaft 
SVEB-Zertifikat Kursleiter Stufe 1 von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache (Niveau Muttersprache)
Gute Französisch und Englischkenntnisse (Niveau B1 / B2)
Ausgeprägte IT-Affinität sowie vertiefte Kenntnisse in der MS Office-Palette

Beschäftigungsgrad 100%
Anstellungsverhältnis Festanstellung
Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Kloten
Kontakt Frau Carole Staub
Scania Schweiz AG
Steinackerstr. 57
8302 Kloten
Telefon 044 800 13 92
E-Mail bewerbungen@scania.ch
Onlinebewerbung Link zur Onlinebewerbung
Veröffentlicht 05.09.2022
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